Berechtigung
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt 30 Tage lang. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, einschließlich aller Geschenke/Artikel mit Nullwert, die Sie möglicherweise erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Zusätzliche nicht erstattungsfähige Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Geschenkartikel (Artikel mit einem Verkaufswert von Null)
Für die Abwicklung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Beleg oder Kaufnachweis.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach dem Kauf zurückgegeben wird.
Genehmigung der Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.
Wir genehmigen keinen Umtausch aufgrund der Farbwahl, da wir nicht garantieren, dass die Farbwahl erfüllt wird, auch wenn Sie uns ausdrücklich eine Nachricht diesbezüglich gesendet haben. Wir bemühen uns, die Farben abzustimmen, aber wenn der Lagerbestand dies nicht zulässt, werden wir mit dem fortfahren, was wir auf Lager haben.
Wir erstatten die Versandkosten nicht, da es sich um Betriebskosten handelt, die Sie für die Lieferung der Ware an Ihre Lieferadresse zu zahlen vereinbart haben. Mit der Bestellung auf unserer Website stimmen Sie zu, dass die Versandgebühr nicht erstattungsfähig ist.
Wiedereinlagerungsgebühr
Wenn sich Ihre Lieferadresse in den USA befindet, berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 $, wenn der Artikel funktionstüchtig ist und die Rücksendung von Ihnen aufgrund von Inkompatibilitäten mit Drittanbietergeräten wie kabellosen Ladegeräten oder nicht standardmäßigen Kabeln veranlasst wurde. Dies ist die Gebühr, die wir tatsächlich an das Lager für die Wiedereinlagerung unserer Artikel zahlen; wir erzielen daraus keinen Gewinn.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Ungültige Rückerstattungsanfragen
Rückerstattungsanfragen, die direkt über PayPal-Fälle oder über Bank-Rückbuchungen eingeleitet werden, ohne uns vorher zu kontaktieren, sind ungültig und Sie verstoßen gegen die hierin enthaltenen Bedingungen. Wir behalten uns auch das Recht vor, Ihnen keine Rückerstattung zu gewähren, sollten Sie uns nicht zuerst direkt über unsere E-Mail-Adresse kontaktieren.
Beschädigte Artikel
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und senden Sie Ihren Artikel an eine der durch unseren E-Mail-Austausch angegebenen Adressen.
Rücksendezeit
Um Ihr Produkt zurückzugeben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail und wir vereinbaren, wohin Sie die Produkte senden können. Bitte senden Sie das Paket NICHT ohne eine schriftliche E-Mail-Vereinbarung von uns zurück.
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie erwägen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
Kommunikationsrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, Kunden, die in der Kommunikation mit uns beleidigende oder missbräuchliche Sprache verwenden, Rückerstattungen oder Rückgaben zu verweigern. Wir glauben an einen respektvollen und professionellen Dialog mit unseren Kunden, und jede Verwendung von herabsetzender, beleidigender oder drohender Sprache gegenüber unseren Teammitgliedern wird nicht toleriert.
Kontakt
Kontaktieren Sie uns unter [email protected] für Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben oder um eine Rückerstattungsanfrage zu stellen.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.