Zuschussfähigkeit
Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, zusammen mit eventuellen Geschenken oder Artikeln ohne Verkaufswert. Außerdem muss der Artikel in der Originalverpackung sein.
Zusätzliche nicht erstattungsfähige Posten:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Software-Produkte
- Geschenkartikel (Artikel, die keinen Verkaufswert hatten)
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden:
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach dem Kauf zurückgegeben wird.
Genehmigung der Erstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie die Genehmigung erhalten, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.
Wir werden keinen Umtausch aufgrund der Farbwahl genehmigen, da wir nicht garantieren können, dass die Farbwahl erfüllt wird, auch wenn Sie uns ausdrücklich eine entsprechende Nachricht geschickt haben. Wir bemühen uns, die Farben anzugleichen, aber wenn die Lagerbestände dies nicht zulassen, werden wir mit dem fortfahren, was wir auf Lager haben. Wenn Sie aufgrund einer Farbabweichung umtauschen möchten, müssen Sie die Kosten für den Versand in beide Richtungen und die Wiedereinlagerungsgebühren im Lager tragen.
Wir werden die Versandkosten nicht zurückerstatten, da es sich um eine Betriebsausgabe handelt, die Sie zu zahlen bereit sind, damit die Ware Ihre Versandadresse erreicht. Mit der Bestellung auf unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Versandkosten nicht zurückerstattet werden.
Wiedereinlagerungsgebühr
Wenn Ihre Lieferadresse in den USA liegt, berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von $5, wenn sich der Artikel in einem funktionsfähigen Zustand befindet und die Rücksendung von Ihnen aufgrund von Inkompatibilitäten mit Geräten von Drittanbietern wie kabellosen Ladegeräten oder nicht standardisierten Kabeln veranlasst wurde. Dies ist die Gebühr, die wir tatsächlich an das Lager zahlen, um unsere Artikel wieder auf Lager zu haben, wir machen keinen Gewinn daraus.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Erstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Ungültige Erstattungsanträge
Rückerstattungsanträge, die direkt über PayPal-Fälle oder über Bankrückbuchungen initiiert werden, ohne dass Sie uns zuerst kontaktieren, sind ungültig und Sie verstoßen gegen die vorliegenden Bedingungen. Wir behalten uns auch das Recht vor, Ihnen keine Rückerstattung zu gewähren, wenn Sie uns nicht zuerst direkt über unsere E-Mail-Adresse kontaktieren.
Beschädigte Gegenstände
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es für den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und senden Sie Ihren Artikel an eine der Adressen, die in unserem E-Mail-Austausch angegeben sind oder an die nächstgelegene, die Sie unten auf dieser Seite finden können.
Rückkehrzeit
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schreiben Sie uns eine E-Mail und wir vereinbaren, wohin Sie die Produkte schicken können. Wenn Sie sich in den USA befinden, können wir ein Rücksendeetikett für Sie erstellen und Sie können es direkt an das Lager schicken. Bitte senden Sie das Paket NICHT ohne eine schriftliche Vereinbarung per E-Mail von uns zurück.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
Kommunikationspolitik
Wir behalten uns das Recht vor, Kunden, die sich in der Kommunikation mit uns beleidigend oder missbräuchlich ausdrücken, die Rückerstattung oder Rückgabe zu verweigern. Wir legen großen Wert auf einen respektvollen und professionellen Dialog mit unseren Kunden, und jegliche abfällige, beleidigende oder bedrohliche Sprache gegenüber unseren Teammitgliedern wird von uns nicht toleriert. In solchen Fällen können wir jede weitere Kommunikation mit dem Kunden beenden und die Bearbeitung von Rückerstattungen oder Rücksendungen ablehnen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit, damit unsere Kommunikation professionell und respektvoll bleibt.
Kontakt
Wenden Sie sich an [email protected], wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben oder eine Rückerstattungsanfrage stellen möchten.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
